Dernière mise à jour : 29 janvier 2024
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Politique de Retour :
- Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
- Veuillez nous contacter à contact@shaka3 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer le produit.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2. Produits Non Éligibles au Retour :
- Certains produits, tels que les produits alimentaires, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
3. Remboursements :
- Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
- Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d’origine.
4. Produits Défectueux ou Endommagés :
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@shaka3.fr avec des photos du produit et de l’emballage.
5. Annulation de Commande :
- Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant la passation de commande en nous contactant à contact@shaka3.fr. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
6. Échanges :
- Nous n’acceptons pas les échanges pour le moment. Pour obtenir un produit différent, veuillez passer une nouvelle commande.
7. Contact Service Client :
- Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou toute autre question, veuillez nous contacter à contact@shaka3.fr ou 04 65 84 54 55.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis.
Merci de faire affaire avec nous !
L’équipe Shaka3